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Cuidando a tu comprador online

Lograr fidelidad y lealtad de marca es uno de los principales objetivos de cualquier actividad comercial.

A continuación compartimos algunas premisas importantes:

  • Cada vez que un usuario se suscriba a tu Portal de Tiendas o newsletter, enviale un saludo de bienvenida. Este tipo de correos tiene una tasa de apertura de más del 50%.
  • Una vez que la compra se concreta, es aconsejable que envíes un mail consultando el grado de satisfacción del cliente y cómo mejoraría la experiencia. ¡Es muy valorado en el mundo online tener en cuenta la opinión del comprador!
  • Es importante lograr presencia e instalarse en la mente de tu cliente: comunicá las novedades de tu Portal de Tiendas, descuentos y promociones, en una frecuencia que no sea excesiva para evitar que se desuscriban y pierdas tu base de datos.
  • No te olvides de las fechas festivas en las que hay un clima muy "regalero". Se da una mayor receptividad para las ofertas y promociones que las marcas ofrecen. ¡No te quedes afuera!

Estas son algunas acciones que resultan ideales para generar un mayor tráfico a tu sitio.
Recordá, además, que un cliente fidelizado gasta en promedio un 67% más que uno nuevo. Por eso es muy importante cuidarlos y brindarles la mejor experiencia de compra.