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Conociendo al consumidor online

El comercio electrónico es una actividad en constante movimiento. Siempre aparecen nuevos actores, prácticas, modas e innovaciones tecnológicas y eso nos obliga a mantenernos actualizados.

Estudiar el comportamiento del consumidor online es esencial para direccionar estrategias de marketing apropiadas que lleguen al público que realmente necesitamos abordar.

Primero, debemos entender cuál es el perfil de consumidor que será nuestro público objetivo, con sus características, necesidades y expectativas, de satisfacción tangible/inmediata o simbólica.

Prever este escenario nos va a ser muy útil para encontrar la mejor forma de promocionar productos, diseñar ofertas, etc.

Compartimos algunos datos interesantes acerca del comportamiento de los usuarios/consumidores online y características curiosas que, quizás, no estabas teniendo en cuenta.

Nuevas generaciones, nuevos comportamientos:

Aunque parece que internet existió desde siempre, no todos son nativos cibernautas. Por eso es necesario tener en cuenta las distintas formas de acercamiento al entorno digital que pueden presentarse:

  • Generación silenciosa: Nacidos antes del 1945. El 44% usa internet regularmente.
  • BabyBoomers: Nacidos entre 1946-1964. El 68% usa internet habitualmente.
  • Generación X: Nacidos entre 1965-1985. El 73% usa Internet habitualmente.
  • Generación Millenial: Nacidos en los ochentas - noventas. El 81% usa internet a diario, entre otros entornos digitales con los que conviven.
  • Generación Z: Nacidos a partir de 1995 en adelante. Todos usan internet permenentemente y se han familiarizado con los lenguajes digitales desde su infancia.

Diferencias de género

  • Las mujeres pulsan un 30% más en enlaces de la página web que los hombres.
  • Las mujeres ven un 12% más de cantidad de páginas Web que los hombres.
  • Las mujeres dudan un 10% menos que los hombres antes de hacer clic en un elemento de la página.
  • Las mujeres compran un 7% más rápido que los hombres.
  • Las mujeres prefieren más las imágenes y los hombres las descripciones de los productos.

Diferencias de edad

  • Entre los jóvenes y las personas mayores, respecto a clic y tiempo de visualización, no hay grandes diferencias.
  • Las personas mayores ven un 4% menos páginas que las personas jóvenes.

Interesante, ¿no? Esperamos que puedas aprovechar algunos de estos datos para impulsar tus ventas. ¡Portal de Tiendas es una buena solución para lograrlo!